Удаан хугацааны турш жижиглэнгийн худалдааны технологийн салбар түүхийг "тахлын өмнө" болон "тахлын дараа" гэж хувааж ирсэн.Энэ цаг мөч нь хэрэглэгчдийн бизнестэй харилцах арга, жижиглэн худалдаачид, рестораны эзэд болон бусад бизнес эрхлэгчдийн шинэ зуршилдаа дасан зохицох үйл явцад хурдан бөгөөд чухал өөрчлөлтийг харуулж байна.Хүнсний дэлгүүр, эмийн сан, томоохон дэлгүүрүүдийн хувьд тахал өвчин нь өөрөө өөртөө үйлчлэх ТҮЦ-ний эрэлтийн экспоненциал өсөлтийг өдөөж, шинэ шийдлийн хурдасгуур болж буй гол үйл явдал юм.
Хэдийгээр тахал өвчнөөс өмнө өөртөө үйлчлэх ТҮЦ түгээмэл байсан ч Epson America, Inc-ийн бүтээгдэхүүний менежер Фрэнк Анзурс хаагдсан, нийгмийн алслагдсан байдал нь хэрэглэгчдийг дэлгүүр, ресторантай онлайнаар харилцахад хүргэсэн - одоо тэд дижитал хэлбэрээр оролцоход илүү бэлэн болсон гэж онцоллоо. дэлгүүрүүд.
“Үүний үр дүнд хүмүүс өөр сонголтуудыг хүсч байна.Тэд бусдад найдахаасаа илүү технологи ашиглаж, өөрийн хурдаар хөдөлж дассан” гэж Анзурэс хэлэв.
Царт тахлын дараах эрин үед илүү олон хэрэглэгчид өөртөө үйлчлэх ТҮЦ ашиглах болсон тул худалдаачид хэрэглэгчдийн илүүд үздэг туршлагын талаар илүү олон санал хүсэлтийг хүлээн авдаг.Жишээлбэл, хэрэглэгчид үрэлтгүй харилцан үйлчлэлийг илүүд үздэгийг Anzures мэдэгдэв.Хэрэглэгчийн туршлага нь хэтэрхий төвөгтэй эсвэл аймшигтай байж болохгүй.ТҮЦ нь хэрэглэгчдэд хэрэглэхэд хялбар байх ёстой бөгөөд худалдан авагчдад шаардлагатай функцуудыг хангах боломжтой байх ёстой, гэхдээ туршлага нь төөрөгдүүлэх тийм олон сонголт байж болохгүй.
Мөн хэрэглэгчдэд энгийн төлбөрийн хэрэгсэл хэрэгтэй.Хэрэглэгчдэд кредит болон дебит карт, контактгүй карт, гар утасны хэтэвч, бэлэн мөнгө, бэлгийн карт болон өөрт таалагдсан төлбөр тооцоо хийх боломжтой төлбөр тооцоо хийх бүрэн боломжтой төлбөрийн платформтой өөртөө үйлчлэх терминалын системийг нэгтгэх нь чухал юм.
Үүнээс гадна цаасан баримт эсвэл цахим баримтыг сонгох нь бас чухал юм.Үйлчлүүлэгчид цахим баримт хүсэх нь түгээмэл болж байгаа ч зарим үйлчлүүлэгч өөрөө тооцоо хийхдээ цаасан баримтыг “худалдан авсан баримт” болгон ашиглахыг илүүд үздэг тул захиалгад орсон бараа тус бүрийн төлбөрийг төлдөг гэдэгт эргэлзэхгүй байна.ТҮЦ машиныг Epson EU-m30 гэх мэт хурдан бөгөөд найдвартай дулааны баримт хэвлэгчтэй нэгтгэх шаардлагатай.Зөв хэвлэгч нь худалдаачид принтерийн засвар үйлчилгээнд маш их цаг зарцуулах шаардлагагүй гэдгийг баталгаажуулах болно - үнэндээ EU-m30 нь алсаас хянах дэмжлэг, LED дохиоллын функцтэй бөгөөд энэ нь алдааг хурдан олж засварлах, асуудлыг шийдвэрлэх, алдаа дутагдлыг багасгах боломжийг олгодог. өөрөө өөртөө үйлчлэх Терминал байршуулах Сул зогсолт.
ISV болон програм хангамж хөгжүүлэгчид мөн өөртөө үйлчлэх нь үйлчлүүлэгчдэдээ хүргэж болох бизнесийн сорилтуудыг шийдвэрлэх хэрэгтэй гэж Анзурес хэлэв.Жишээлбэл, камерыг өөрөө шалгахтай хослуулах нь үрэлгэн байдлыг багасгахад тусалдаг—ухаалаг систем нь жин дээрх бүтээгдэхүүнүүдийг фунт тутамд зөв үнээр авдаг болохыг баталж чадна.Шийдэл бүтээгчид их дэлгүүрийн худалдан авагчдад төлбөр тооцоогоо илүү хялбар болгохын тулд RFID уншигч нэмж оруулах боломжтой.
Ажиллах хүчний хомсдол үргэлжилсээр байгаа нөхцөлд өөртөө үйлчлэх ТҮЦ нь цөөн ажилтантай бизнесийг удирдахад үйлчлүүлэгчдэд тань туслах болно.Өөртөө үйлчлэх сонголттойгоор тооцоо хийх үйл явц нь худалдагч эсвэл үйлчлүүлэгчийн касс байхаа больсон.Үүний оронд нэг дэлгүүрийн ажилтан ажиллах хүчний хомсдолыг нөхөхөд туслахын тулд хэд хэдэн тооцооны сувгийг удирдах боломжтой бөгөөд үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгчид тооцооны хүлээлгийн хугацааг богиносгосноор сэтгэл ханамжтай болгодог.
Ер нь хүнсний дэлгүүр, эм зүйч, их дэлгүүрт уян хатан байдал хэрэгтэй.Тэднийг өөрсдийн үйл явц, үйлчлүүлэгчиддээ шийдлийг дасан зохицох чадварыг эзэмшүүлж, өөрсдийн брэндийг сайжруулахын тулд суурилуулсан өөрөө өөртөө үйлчлэх ТҮЦ системийг ашигла.
Шийдлүүдийг оновчтой болгох, шинэ шаардлагад нийцүүлэхийн тулд Anzures томоохон ISV-ууд хэрэглэгчдийн дуу хоолойд хариу үйлдэл үзүүлж, одоо байгаа шийдлүүдийг дахин төсөөлдөг гэж үздэг."Тэд үйлчлүүлэгчдийн гүйлгээг энгийн бөгөөд саадгүй болгохын тулд IR уншигч, QR код уншигч гэх мэт өөр өөр технологийг ашиглахад бэлэн байна" гэж тэр хэлэв.
Гэсэн хэдий ч тэрээр хүнсний дэлгүүр, эмийн сан, жижиглэн худалдаанд зориулж өөртөө үйлчлэх ТҮЦ-ийг хөгжүүлэх нь маш их өрсөлдөөнтэй салбар боловч "Хэрвээ ISV-үүд шинэ зүйлтэй болж, өвөрмөц борлуулалтын бүтээгдэхүүн бий болговол тэд өсөх боломжтой" гэж Анзурс онцоллоо.Тэрээр хэлэхдээ, жижиг ISV-ууд нь хэрэглэгчийн гар утсыг ашиглан төлбөр тооцоо хийх, дуу хоолой ашиглах шийдлүүдийг ашиглан контактгүй сонголт хийх, эсвэл илүү олон хүн ТҮЦ ашиглах боломжтой болгохын тулд хариу өгөх хугацаа багатай хэрэглэгчдийг байрлуулах гэх мэт шинэлэг зүйлээр дамжуулан энэ талбарыг тасалдуулж эхэлж байна.
Anzures хэлэхдээ: "Хөгжүүлэгчдийн хийж байгаа зүйл бол аяллын үеэр үйлчлүүлэгчдийг сонсож, тэдний хэрэгцээг ойлгож, хамгийн сайн шийдлийг санал болгох явдал юм."
Өөртөө үйлчлэх ТҮЦ шийдлүүдийг зохион бүтээж буй ISV болон програм хангамж хөгжүүлэгчид ирээдүйн эрэлт хэрэгцээний шийдэлд нөлөөлөх өсөлтийн чиг хандлагыг дагаж мөрдөх ёстой.Өөртөө үйлчлэх терминалын тоног төхөөрөмж улам загварлаг болж, жижиг болж, тэр ч байтугай ширээний компьютерт ашиглахад хангалттай жижиг болж байна гэж Анзурэс хэлэв.Ерөнхий шийдэл нь дэлгүүрт өөрийн брэндийн дүр төрхийг сайжруулах техник хангамж хэрэгтэй гэдгийг харгалзан үзэх ёстой.
Брэндүүд мөн дэлгүүрүүдэд хэрэглэгчийн туршлагыг илүү сайн хянах боломжийг олгодог тохируулж болох программ хангамжийг илүү сонирхох болно.Өөртөө үйлчилгээ гэдэг нь ихэвчлэн дэлгүүрүүд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах цэгээ алддаг тул худалдан авагчдын гүйлгээг хянах технологи хэрэгтэй болдог.
Анзурэс мөн ISV болон программ хангамж хөгжүүлэгчдэд өөртөө үйлчлэх ТҮЦ нь дэлгүүрүүд үйл ажиллагаа явуулж, үйлчлүүлэгчдийг татан оролцуулахад ашигладаг олон технологийн нэг хэсэг гэдгийг санууллаа.Тиймээс таны боловсруулсан шийдэл нь дэлгүүрийн хувьсан өөрчлөгдөж буй мэдээллийн технологийн орчинд бусад системүүдтэй саадгүй нэгдэх чадвартай байх ёстой.
Майк бол B2B IT шийдэл нийлүүлэгчдэд зориулж арав гаруй жилийн туршлагатай програм хангамж хөгжүүлэлтийн компанийн эзэн юм.Тэрээр DevPro сэтгүүлийн үүсгэн байгуулагчдын нэг юм.
Шуудангийн цаг: 2021 оны 12-р сарын 21