Бидний ихэнх нь борлуулалтын цэгийн (POS) системийг мэддэг бөгөөд бид үүнийг мэдэхгүй байсан ч бараг өдөр бүр тэдэнтэй харьцдаг.
POS систем нь жижиглэн худалдаачид, гольфын талбайн операторууд, рестораны эздийн үйлчлүүлэгчдээс төлбөр хүлээн авах зэрэгт ашигладаг технологийн багц юм. ПОС систем нь бизнест ухаалаг бизнес эрхлэгчдээс эхлээд урам зоригоо карьер болгон хувиргах хүсэлтэй гар урчууд хүртэл бүх хүнд боломжийг олгодог. , бизнес эхлүүлэх, өсөх.
Энэ нийтлэлд бид таны ПОС-ын бүх асуудлыг ярилцаж, таны бизнест тохирох системийг сонгоход шаардлагатай мэдлэгийг танд бэлтгэх болно.
Хайлтаа сайжруулахын тулд манай үнэгүй ПОС худалдан авагчийн гарын авлагыг ашиглана уу. Дэлгүүрийнхээ өсөлтийг хэрхэн төлөвлөж, одоо болон ирээдүйд таны бизнесийг дэмжих боломжтой ПОС системийг сонгох талаар суралцаарай.
ПОС системийг ойлгох хамгийн эхний ойлголт бол борлуулалтын цэгийн программ хангамж (бизнесийн платформ) болон борлуулалтын цэгийн техник хангамж (мөлбөрийн машин болон гүйлгээг дэмждэг холбогдох бүрэлдэхүүн хэсгүүд) гэсэн ойлголт юм.
Ерөнхийдөө POS систем нь дэлгүүр, ресторан, гольфын талбай зэрэг бусад бизнест бизнес эрхлэхэд шаардлагатай программ хангамж, техник хангамж юм. Бараа материал захиалах, удирдахаас эхлээд үйлчлүүлэгч, ажилчдыг удирдах хүртэл гүйлгээг боловсруулах хүртэл борлуулалтын цэг нь төв цэг юм. бизнесээ үргэлжлүүлэхийн тулд.
ПОС-ын программ хангамж болон техник хангамж нь компаниудад төлбөрийн түгээмэл аргуудыг хүлээн зөвшөөрч, компанийн эрүүл мэндийг удирдах, ойлгоход шаардлагатай бүх хэрэгслээр хангадаг. Та бараа материал, ажилчид, үйлчлүүлэгчид, борлуулалтдаа дүн шинжилгээ хийх, захиалахын тулд ПОС-ыг ашигладаг.
POS гэдэг нь борлуулалтын цэгийн товчлол бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ ч бай гүйлгээ хийх боломжтой газар юм.
Жижиглэн худалдаачдын хувьд энэ нь ихэвчлэн кассын эргэн тойронд байдаг.Хэрэв та уламжлалт ресторанд үйлчлүүлэгчид мөнгөө өгөхийн оронд кассчинд мөнгө төлдөг бол кассын хажуугийн талбайг мөн борлуулалтын цэг гэж үзнэ. Гольфын талбайн хувьд ижил зарчим үйлчилдэг: гольфчин хаана ч шинэ тоног төхөөрөмж эсвэл ундаа худалдаж авдаг нь борлуулалтын цэг юм.
Борлуулалтын цэгийн системийг дэмждэг физик тоног төхөөрөмж нь борлуулалтын цэгийн бүсэд байрладаг - систем нь тухайн бүсийг борлуулалтын цэг болгох боломжийг олгодог.
Хэрэв та гар утасны үүлэнд суурилсан ПОС-той бол таны дэлгүүр бүхэлдээ борлуулалтын цэг болно (гэхдээ бид энэ тухай дараа ярих болно). Үүлэнд суурилсан ПОС систем нь таны байршлаас гадна байрладаг тул та системд дараах хаягаас хандах боломжтой. Энэ нь сайт дээрх сервертэй холбогдоогүй учраас хаана ч байсан.
Уламжлал ёсоор, уламжлалт ПОС системүүд нь дотооддоо бүрэн суурилуулагдсан байдаг бөгөөд энэ нь тэд газар дээрх серверүүдийг ашигладаг бөгөөд зөвхөн танай дэлгүүр эсвэл рестораны тодорхой хэсэгт ажиллах боломжтой гэсэн үг юм. Иймээс ердийн уламжлалт ПОС системүүд болох ширээний компьютер, кассын машин, төлбөрийн баримт хэвлэгч, бар код сканнер гэх мэт. , болон төлбөрийн процессорууд—бүгд үүдний ширээн дээр байрладаг тул амархан зөөж болохгүй.
2000-аад оны эхээр технологийн томоохон нээлт болсон: Cloud нь ПОС системийг газар дээр нь сервер шаарддаг байснаас ПОС програм хангамжийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн гаднаас байршуулдаг болгож өөрчилсөн юм. Үүлэнд суурилсан хадгалалт, тооцоолол бий болсноор POS технологи дараагийн алхам болсон. алхам: хөдөлгөөн.
Үүлэн дээр суурилсан серверүүдийг ашигласнаар бизнес эрхлэгчид интернетэд холбогдсон дурын төхөөрөмжийг (зөөврийн компьютер, ширээний компьютер, таблет, ухаалаг утас гэх мэт) авч, бизнесийн портал руугаа нэвтэрснээр ПОС системдээ нэвтэрч эхлэх боломжтой.
Хэдийгээр аж ахуйн нэгжийн бодит байршил чухал хэвээр байгаа ч үүлэнд суурилсан ПОС-ын тусламжтайгаар тухайн байршлыг хаана ч удирдаж болно. Энэ нь жижиглэн худалдаачид болон ресторануудын үйл ажиллагааг хэд хэдэн үндсэн аргаар өөрчилсөн, тухайлбал:
Мэдээжийн хэрэг, та энгийн кассын машин ашиглахыг оролдож болно. Та өөрийн бараа материал, санхүүгийн байдлыг хянахын тулд үзэг цаас ашиглаж болно. Гэсэн хэдий ч та энгийн хүний алдаа гаргах зайг үлдээх болно - хэрэв ажилтан үүнийг уншихгүй бол яах вэ. Үнийн шошгыг зөв оруулах эсвэл үйлчлүүлэгчээс хэт их төлбөр ногдуулах уу? Та бараа материалын хэмжээг хэрхэн үр ашигтай, шинэчилсэн байдлаар хянах вэ? Хэрэв та ресторан ажиллуулдаг бол эцсийн мөчид олон газрын цэсийг өөрчлөх шаардлагатай бол яах вэ?
Борлуулалтын цэгийн систем нь даалгавруудыг автоматжуулах эсвэл бизнесийн удирдлагыг хялбаршуулж, хурдан дуусгах хэрэгслээр хангах замаар энэ бүхнийг зохицуулдаг. Орчин үеийн ПОС систем нь таны амьдралыг хөнгөвчлөхөөс гадна үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн үйлчилгээ үзүүлдэг. Бизнес эрхлэх, үйлчлүүлэгчдэдээ үйлчилгээ үзүүлэх, гүйлгээг хаанаас ч хийх боломжтой нь төлбөрийн дарааллыг багасгаж, харилцагчийн үйлчилгээг хурдасгах боломжтой. Нэгэнт Apple зэрэг томоохон жижиглэнгийн худалдаачдад өвөрмөц хэрэглэгчийн туршлага бий болсон бол одоо хүн бүр ашиглах боломжтой болсон.
Хөдөлгөөнт үүлэнд суурилсан POS систем нь поп-ап дэлгүүр нээх, үзэсгэлэн худалдаа, баяр наадамд худалдаа хийх зэрэг олон шинэ борлуулалтын боломжуудыг авчирдаг. ПОС системгүй бол та өмнө болон дараа тохируулга, эвлэрүүлэх ажилд маш их цаг үрэх болно. үйл явдал.
Бизнесийн төрлөөс үл хамааран борлуулалтын цэг бүр дараахь үндсэн функцуудтай байх ёстой бөгөөд эдгээрийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.
Кассын программ хангамж (эсвэл кассын программ) нь кассчинд зориулсан ПОС программ хангамжийн нэг хэсэг юм. Кассчин энд гүйлгээ хийх ба худалдан авагч эндээс худалдан авалт хийх болно. Мөн энд кассчин худалдан авалттай холбоотой бусад ажлуудыг хийх болно. хөнгөлөлт үзүүлэх эсвэл шаардлагатай үед буцаан олголт, буцаан олголтыг боловсруулах зэрэг.
Борлуулалтын цэгийн програм хангамжийн тэгшитгэлийн энэ хэсэг нь ширээний компьютер дээр суулгасан програм хангамж хэлбэрээр ажилладаг эсвэл илүү орчин үеийн системийн дурын вэб хөтчөөр дамжуулан хандах боломжтой. Бизнесийн удирдлагын программ хангамж нь таны үйл ажиллагааг илүү сайн ойлгож, удирдахад туслах төрөл бүрийн дэвшилтэт функцуудыг агуулдаг. мэдээлэл цуглуулах, тайлагнах зэрэг бизнес.
Онлайн дэлгүүр, биет дэлгүүр, захиалгын гүйцэтгэл, бараа материал, бичиг баримт, үйлчлүүлэгч, ажилчдыг удирдахад жижиглэн худалдаачин болох нь урьд өмнөхөөсөө илүү төвөгтэй болсон. Рестораны эзэд эсвэл гольфын талбайн операторуудын хувьд ч мөн адил. Бичиг цаасны ажил, ажилтнуудын менежментээс гадна онлайн захиалга хийх болон хөгжиж буй хэрэглэгчийн дадал зуршил нь маш их цаг хугацаа шаарддаг. Бизнесийн удирдлагын программ хангамж нь танд туслах зорилготой юм.
Орчин үеийн ПОС системүүдийн бизнесийн удирдлагын тал нь таны бизнест даалгаврын хяналт гэж хамгийн сайн ойлгогддог. Иймд та ПОС-ыг бизнесээ явуулахад ашигладаг бусад программ хангамж, программ хангамжтай нэгтгэхийг хүсч байна. Илүү нийтлэг интеграцчлалын зарим нь цахим шуудангийн маркетинг, нягтлан бодох бүртгэл зэрэг орно. Интеграцчилал нь програм бүрийн хооронд өгөгдөл хуваалцдаг тул та илүү үр ашигтай, ашигтай бизнес эрхлэх боломжтой.
Deloitte Global-ийн жишээ судалгаагаар 2023 оны эцэс гэхэд насанд хүрэгчдийн 90% нь өдөрт дунджаар 65 удаа ухаалаг утас хэрэглэдэг болох нь тогтоогджээ.Интернэт эрчимтэй хөгжиж, хэрэглэгчид ухаалаг гар утсыг эрчимтэй ашиглаж эхэлснээр ПОС-ын олон шинэ функцууд бий болсон. бие даасан жижиглэн худалдаачдад харилцан уялдаатай бүх сувгийн худалдааны туршлагыг хангахад туслах функцууд гарч ирэв.
Бизнес эрхлэгчдийн амьдралыг хөнгөвчлөхийн тулд гар утасны POS системийн үйлчилгээ үзүүлэгчид төлбөр тооцоог дотооддоо боловсруулж эхэлсэн бөгөөд гуравдагч талын нарийн төвөгтэй (болон эрсдэлтэй) төлбөрийн процессоруудыг тэгшитгэлээс албан ёсоор хасав.
Аж ахуйн нэгжүүдийн давуу тал нь хоёр талтай. Нэгдүгээрт, тэд бизнес, санхүүгээ удирдахад нь туслахын тулд компанитай хамтран ажиллах боломжтой. Хоёрдугаарт, үнэ нь гуравдагч этгээдээс илүү шууд бөгөөд ил тод байдаг. Та төлбөрийн бүх төрлийн нэг гүйлгээний ханшийг ашиглах боломжтой. идэвхжүүлэх хураамж эсвэл сарын хураамж шаардлагатай.
Зарим ПОС системийн үйлчилгээ үзүүлэгчид мобайл аппликейшн дээр суурилсан үнэнч байдлын хөтөлбөрүүдийг нэгтгэдэг. Хэрэглэгчдийн 83% нь үнэнч хэрэглэгчдэд зориулсан программтай компаниудаас бүтээгдэхүүн худалдан авах магадлал өндөр байна гэж хариулсан-Тэдний 59% нь гар утасны аппликейшн дээр суурилсан бүтээгдэхүүнийг илүүд үздэг. хачирхалтай?
Үнэнч байдлын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд ашиглах тохиолдол маш энгийн: үйлчлүүлэгчдэдээ бизнесийг нь үнэлдэг гэдгээ харуулж, тэдэнд талархаж буйгаа мэдрүүлж, эргэн ирж байгаарай. Та тэдний давтан үйлчлүүлэгчдэдээ тодорхой хэмжээний хөнгөлөлт үзүүлж, олон нийтэд хүртээмжгүй бусад урамшууллаар урамшуулах боломжтой. Энэ нь шинэ хэрэглэгчдийг татах зардлаас тав дахин бага байгаа хэрэглэгчдийг хадгалах явдал юм.
Хэрэглэгчдэдээ тэдний бизнес үнэлэгдэж байгааг мэдрүүлж, тэдний хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг байнга санал болгож чадвал тэд найз нөхөдтэйгээ бизнесээ хэлэлцэх магадлалыг нэмэгдүүлнэ.
Орчин үеийн борлуулалтын цэгийн системүүд нь ажлын цагийг хялбархан хянах замаар (боломжтой бол тайлан, борлуулалтын гүйцэтгэлээр дамжуулан) ажилтнуудаа удирдахад тусална. Энэ нь танд шилдэг ажилчдыг урамшуулах, тусламж хэрэгтэй байгаа хүмүүсийг чиглүүлэхэд тусална. Мөн уйтгартай ажлыг хялбарчлах боломжтой. цалин хөлс, цагийн хуваарь зэрэг ажлууд.
Таны POS нь менежер, ажилчдад зориулсан тусгай зөвшөөрлийг тохируулах боломжийг танд олгоно. Ингэснээр та өөрийн POS-ийн арын хэсэгт хэн хандах, хэн зөвхөн урд хэсэгт хандах боломжтойг хянах боломжтой.
Та мөн ажилчдын ээлжийн хуваарь гаргах, ажлын цагийг хянах, ажлын байран дээрх гүйцэтгэлийг нарийвчлан харуулсан тайлан гаргах боломжтой байх ёстой (жишээ нь, тэдний хийсэн гүйлгээний тоо, гүйлгээнд ногдох зүйлийн дундаж тоо, гүйлгээний дундаж утгыг харах) .
Дэмжлэг нь өөрөө POS системийн онцлог шинж биш боловч 24/7 сайн дэмжлэг бол ПОС системийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хувьд маш чухал тал юм.
Таны POS мэдрэмжтэй, хэрэглэхэд хялбар байсан ч хэзээ нэгэн цагт асуудалтай тулгарах нь дамжиггүй. Үүнийг хийх үед танд асуудлыг хурдан шийдвэрлэхэд тань туслах 24/7 дэмжлэг хэрэгтэй болно.
ПОС системийн дэмжлэг үзүүлэх багтай ихэвчлэн утас, цахим шуудан, шууд чатаар холбогдож болно. Хүсэлтийн дагуу дэмжлэг үзүүлэхээс гадна ПОС үйлчилгээ үзүүлэгч нь вебинар, видео заавар, дэмжлэг үзүүлэх нийгэмлэг, форум зэрэг туслах баримт бичигтэй эсэхийг анхаарч үзээрэй. системийг ашигладаг бусад жижиглэн худалдаачидтай чатлах боломжтой.
Төрөл бүрийн бизнесүүдэд ашиг тустай ПОС-ын үндсэн функцүүдээс гадна жижиглэн худалдаалагчдад зориулагдсан, таны өвөрмөц сорилтуудыг шийдвэрлэх боломжтой борлуулалтын цэгийн програм хангамж байдаг.
Олон сувгийн худалдааны туршлага нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн судлах боломжийг олгодог гүйлгээний онлайн дэлгүүртэй болохоос эхэлдэг. Үр дүн нь ижилхэн дэлгүүрийн тохиромжтой туршлага юм.
Тиймээс улам олон жижиглэн худалдаачид нэг платформ дээр биет дэлгүүр болон цахим худалдааны дэлгүүр ажиллуулах боломжийг олгодог гар утасны POS системийг сонгосноор хэрэглэгчийн зан төлөвт дасан зохицож байна.
Энэ нь жижиглэнгийн худалдаачдад бараа материалдаа байгаа эсэхийг шалгах, олон дэлгүүрийн байршил дахь бараа материалын түвшинг шалгах, тусгай захиалга хийх, дэлгүүрээс авах эсвэл шууд хүргэх боломжийг олгодог.
Хэрэглэгчийн технологийн хөгжил, хэрэглэгчийн зан төлөвийн өөрчлөлттэй холбоотойгоор гар утасны POS системүүд нь олон сувгийн борлуулалтын чадавхийг хөгжүүлэхэд илүү анхаарч, онлайн болон дэлгүүрийн жижиглэнгийн худалдааны хоорондох хил хязгаарыг бүдгэрүүлж байна.
CRM-ийг өөрийн POS-д ашиглах нь хувь хүний үйлчилгээ үзүүлэхэд хялбар болгодог тул тухайн өдөр хэн ээлжинд ажиллаж байгаагаас үл хамааран хэрэглэгчид илүү сайн мэдэрч, илүү их борлуулалт хийх боломжтой болно. Таны POS CRM мэдээллийн сан нь харилцагч бүрт хувийн профайл үүсгэх боломжийг олгодог. Эдгээр тохиргоонд файлуудыг хянах боломжтой:
CRM мэдээллийн сан нь жижиглэн худалдаалагчдад хугацаатай урамшуулал тохируулах боломжийг олгодог (урамшуулал зөвхөн тодорхой хугацаанд хүчинтэй байх үед сурталчилгааны бараа анхны үнээр нь сэргээгдэх болно).
Бараа материал бол жижиглэн худалдаачдад тулгардаг тэнцвэржүүлэх хамгийн хэцүү зан үйлийн нэг боловч энэ нь таны мөнгөн гүйлгээ, орлогод шууд нөлөөлдөг учраас хамгийн чухал зүйл юм. Энэ нь таны бараа материалын түвшинг үндсэндээ хянахаас эхлээд дахин захиалгын өдөөгчийг тохируулах хүртэл гэсэн үг юм. үнэ цэнэтэй бараа материалын хомсдолтой байх.
ПОС системүүд нь ихэвчлэн жижиглэнгийн худалдаачид бараа материал худалдаж авах, ангилах, борлуулах аргыг хялбаршуулдаг бараа материалын удирдлагын хүчирхэг функцтэй байдаг.
Бараа материалын бодит цагийн хяналтыг хийснээр жижиглэн худалдаачид онлайн болон биет дэлгүүрийн бараа материалын түвшин үнэн зөв гэдэгт итгэж болно.
Хөдөлгөөнт ПОС-ын хамгийн том давуу талуудын нэг нь таны бизнесийг нэг дэлгүүрээс олон дэлгүүр хүртэл дэмжих боломжтой юм.
Олон дэлгүүрийн менежментэд зориулж тусгайлан бүтээсэн ПОС системийн тусламжтайгаар та бараа материал, үйлчлүүлэгч, ажилчдын менежментийг бүх байршилд нэгтгэж, бизнесээ бүхэлд нь нэг дороос удирдах боломжтой. Олон дэлгүүрийн менежментийн давуу талууд нь:
Бараа материалын хяналтаас гадна тайлагнах нь борлуулалтын цэгийн системийг худалдан авах хамгийн том шалтгаануудын нэг юм. Хөдөлгөөнт ПОС нь дэлгүүрийн цаг, өдөр, долоо хоног, сар, жилийн гүйцэтгэлийн талаарх ойлголтыг өгөхийн тулд янз бүрийн урьдчилан тохируулсан тайлангуудыг өгөх ёстой. Эдгээр тайлангууд нь таны бизнесийн бүхий л талын талаар гүнзгий ойлголттой болж, үр ашиг, ашигт ажиллагааг сайжруулахын тулд үндэслэлтэй шийдвэр гаргахад тань тусална.
Та өөрийн POS системд дагалддаг суурилагдсан тайланд сэтгэл хангалуун болсны дараа та дэвшилтэт аналитик интеграцчлалыг үзэж эхлэх боломжтой - таны POS програм хангамжийн үйлчилгээ үзүүлэгч өөрийн гэсэн дэвшилтэт аналитик системтэй байж болох тул энэ нь таны өгөгдлийг боловсруулахад зориулагдсан гэдгийг мэдэх болно. .Энэ бүх өгөгдөл, тайлангуудын тусламжтайгаар та дэлгүүрээ оновчтой болгож эхлэх боломжтой.
Энэ нь хамгийн сайн, хамгийн муу гүйцэтгэлтэй борлуулагчдыг тодорхойлохоос эхлээд хамгийн түгээмэл төлбөрийн аргуудыг (зээлийн карт, дебит карт, чек, гар утас гэх мэт) ойлгох хүртэл гэсэн үг бөгөөд ингэснээр та худалдан авагчдад хамгийн сайн туршлагыг бий болгож чадна.
Шуудангийн цаг: 2022-01-04